金和软件在成功实施上万家企业信息化系统的基础上，根据十几年来为大、中、小型企业提供信息化服务所积累的经验，结合先进的精确管理思想，反复提炼，持续改进，已经形成了适用于中国国情企业信息化建设的，具备专业咨询、实施与运维能力的服务体系，确保能够及时、规范地为用户提供“金色”的服务，使中国企业尽情享受精确管理，并能够得到最大程度的投资回报。

金和服务所具优势正是让适当的软件，通过适当的服务，精细和准确的实现知识转移，保持金和软件产品发挥最佳性能，并确保企业信息化支持您的管理目标。

服务品牌

“金色服务”

服务宗旨

精确服务，金色价值

精确服务：用精确管理思想武装自己，为所有企业享受精确管理提供专业、精细和适当的服务。
金色价值：用“金子”般的服务质量，为所有企业带去更多的回报，创造更多的价值。

服务网络

金和软件在中国北京总部设有服务中心，在上海、广州、南京、无锡、常州公司分别设有5家分支服务机构，同时还拥有分布在全国省会城市及重点城市的授权服务合作伙伴100多家，能够在全国范围为用户提供及时、专业的优质服务。

服务体系架构

服务管理部：负责金和服务工作的统一调度、监督保障、投诉处理、数据分析等管理事务。

实施培训部：负责金和软件项目的实施工作，进行协同管理软件建设指导，帮助企业规范内部管理。

客户服务部：负责金和客户持续的运维工作，确保客户系统正常运行，并提升客户的系统应用水平。

技术支持部：负责解决客户系统使用中的技术问题，为客户化需求进行定制开发。

呼叫中心  ：负责受理全国客户的服务请求，以及常见问题解答，进行满意度调查等工作。

授权服务商：负责区域具体项目的实施、客户的维护工作，统一接受金和服务中心调度和监督。

服务队伍

金和服务队伍拥有丰富的企业信息化建设和推广经验，目前服务人员的数量达到300多人。经过十几年为大、中、小型企业提供信息化服务的积累，金和软件已经培养出了一支熟悉行业特点、管理流程、精通精确管理思想的专业顾问级实施团队，能够快速高质量地完成协同管理平台的实施与建设，同时以客户经理、技术工程师组成的专业运维团队，能够为企业系统正常运行以及使用提升，保驾护航。

服务信息

金和软件贵州服务中心

金和软件贵州服务电话：0851-6886065
金和软件贵州服务平台：www.gzvps.com/Workserver.aspx
联系地址：贵州省贵阳市喷水池景天大厦19楼5号
邮编：550001
传真：0851-6886063
电子信箱：xj@gzvps.com
服务投诉电话：010-6886065-001
服务投诉传真：010-6886063
服务投诉信箱：vpssw@gzvps.com